Triagem inicial
Organizar perguntas iniciais ou identificar o assunto antes de direcionar a conversa.
Atendimento mais organizado
Automação de WhatsApp planejada para o jeito que sua empresa atende
Desenhamos fluxos para necessidades como triagem inicial, coleta de informações e encaminhamento de conversas. O que é viável depende da operação, do número e da forma de conexão escolhida.
Possibilidades do projeto
Automatizar etapas sem perder de vista a operação
O fluxo é definido a partir das conversas e tarefas que sua equipe realmente precisa organizar.
Coleta de informações
Solicitar os dados necessários para que a equipe continue o atendimento com contexto.
Encaminhamento
Direcionar solicitações para a pessoa, equipe ou etapa definida no fluxo combinado.
Conexão e limites
A tecnologia precisa ser confirmada para o seu caso
O funcionamento disponível depende do número, da plataforma e das regras aplicáveis ao projeto. Não presumimos um tipo de integração antes de avaliar esses pontos.
1
Definimos o canal e a conexãoA proposta descreve o método de conexão previsto e as condições necessárias antes de qualquer implementação.
2
Não presumimos API oficialA disponibilidade de integração pela plataforma oficial precisa ser confirmada para cada projeto. A página não promete acesso ou aprovação da Meta.
3
Custos e responsabilidades ficam clarosPlataformas, provedores, licenças, limites de uso e custos externos são informados na proposta quando se aplicarem.
4
O fluxo é validado com vocêDefinimos como o atendimento automatizado se relaciona com a equipe e quais situações precisam de encaminhamento humano.
Vamos entender seu fluxo
Conte como chegam e são atendidas as mensagens
Com exemplos do atendimento atual, podemos avaliar o que faz sentido automatizar, qual conexão seria necessária e quais são as dependências.